Visa'dan Yapılan Araştırmaya Göre Yapay Zeka ve Kripto Paralar Tüketici Harcamalarını Şekillendiriyor

Visa tarafından yapılan yeni bir anket, yapay zeka (YZ) ve kripto paraların bu tatil sezonunda tüketici harcamaları üzerindeki etkisini vurgulayan veriler sunuyor. Araştırmaya göre, ABD'li alışverişçilerin yaklaşık %50'si tatil alışverişleri için YZ araçlarını kullanıyor. Özellikle Gen Z, dijital cüzdanları kullanmak da dahil olmak üzere, dijital öncelikli alışveriş davranışlarında diğer nesilleri geride bırakıyor. Alışverişçiler yeni teknolojileri benimserken, şeffaflık, güvenlik ve çevrimiçi dolandırıcılık endişeleri de devam ediyor. Katılımcıların %61'i insan müşteri hizmetlerini tercih ederken, %66'sı olası çevrimiçi dolandırıcılıklar konusunda endişeli.

Araştırma, ABD'li alışverişçilerin neredeyse yarısının tatil alışveriş deneyimlerini geliştirmek için YZ araçlarını kullandığını ortaya koyuyor. Hediye fikirleri bulmak en popüler kullanım alanı olarak öne çıkıyor. Ayrıca, alışverişçilerin dörtte birinden fazlası (%28) hediye olarak kripto para alımına açıkken, bu oran Gen Z arasında %45'e yükseliyor. Sabit coinlerin rolü artarken, yaklaşık her 10 alışverişçiden biri 2030 yılına kadar sabit coinlerin hakim olacağına inanıyor ve %28'i kullanımlarının 2035'e kadar artmasını bekliyor.

Visa Tüketici İçeği Direktörü Bruce Cundiff, “Veriler, tanık olduğumuz harcama değişimine dair büyüleyici bir hikaye anlatıyor: Alışverişçiler, YZ ve dijital araçları dikkate değer bir hızla benimserken, Gen Z ve daha genç Y kuşağı, ticaretin temel bir yeniden tasavvuruna öncülük ediyor” dedi. Gen Z'nin dijital öncelikli alışveriş alışkanlıkları, genç nesil arasında daha da benimseniyor. Anket, Gen Z alışverişçilerin %71'inin biyometrik kimlik doğrulama kullandığını, %60'ının yurt dışından hediye aldığını ve %44'ünün kripto para birimiyle alışveriş yaptığını ortaya koydu. Ayrıca, Gen Z tüketicilerinin %55'i sosyal platformlarda alışveriş yapıyor ve daha kesintisiz, dijital öncelikli bir deneyim tercih ettiklerini vurguluyor. Dijital cüzdanlar her beş alışverişçiden biri tarafından tercih edilirken, Gen Z bu konuda da farkı kapatıyor ve %36'sı fiziksel kartlara (%34) göre dijital cüzdanları tercih ediyor. Küresel olarak, Gen Z alışverişçilerin %41'i bu tatil sezonunda geçen yıla göre daha fazla seyahat etmeyi planlıyor.

YZ ve diğer teknolojiler tatil alışverişinin giderek daha merkezi hale gelirken, tüketiciler şeffaflık, güvenlik ve insan bağlantısına da öncelik veriyor. YZ destekli alışveriş araçları ilgi görürken, alışverişçilerin %61'i hala müşteri hizmetleri için insan etkileşimini tercih ediyor ve %60'ı kişisel verilerinin YZ araçları tarafından nasıl kullanıldığı konusunda daha fazla şeffaflık istiyor. Güvenlik önemli bir endişe kaynağı olmaya devam ediyor. Tüketicilerin %66'sı, arkadaşlarının veya ailelerinin bu sezon çevrimiçi dolandırıcılıklara kurban düşebileceğinden endişe duyuyor ve %39'u geçtiğimiz yıl içinde bir dolandırıcılıkla karşılaştığını bildiriyor. Bu durum, dijital alışveriş gelişmeye devam ederken daha fazla güven ve güvenlik ihtiyacının altını çiziyor.

Visa'nın araştırması, birçok tüketicinin tatil alışverişlerine daha erken başladığını da ortaya koyuyor. Alışverişçilerin dörtte birinden fazlası tatil alışverişlerine Kasım ayından önce başladı. Visa, ABD'deki toplam tatil harcamalarında %4,6'lık bir büyüme öngörüyor. Bu veriler, YZ, kripto para birimleri ve genç nesillerin dijital öncelikli alışkanlıklarının ticaretin geleceğini yeniden şekillendirdiği önemli bir ana işaret ediyor.